El contenido del artículo:
- 1 Razones para paquetes demorados en aduanas
- 2 Qué hacer si la aduana ha retrasado el paquete desde China
- 3 Conclusión
Los motivos del retraso en el envío de aduanas
En el proceso de seguimiento de nuestro paquete, podemos encontrar que El estado de nuestro paquete ha cambiado a “Paquete retrasado en aduana” o similar, lo que indica problemas al pasar control aduanero.
Las razones de la demora en el envío de Aliexpress pueden ser las siguientes:
- La presencia en el paquete de una serie de productos similares (diez idénticos teléfonos, vestidos, chaquetas, etc.), que pueden ser una señal carga comercial;
- Subestimación deliberada del valor de aquellos en el paquete bienes;
- La diferencia en los bienes brutos y netos declarados;
- El valor total de los bienes en el paquete excede 1000 euros, mientras que la aduana no se pagó por este paquete deber
- El peso total del paquete es de más de 31 kg. Cuando el sobrepeso también se paga una tarifa;
- La presencia en el paquete de productos prohibidos para la importación (drogas, armas, plantas y animales, alcohol, objetos de arte, joyas, artilugios espía, etc.). En este caso, los bienes serán arrestado con una investigación;
- Artículos infractores de derechos de autor (como fue el caso con Teléfonos Xiaomi);
- El deseo de la aduana de aclarar los datos del remitente.
El destinatario puede ser notificado de la demora en el paquete en la aduana sistema de entrega (carta del servicio logístico). Pero especialmente no deberías esperarlo, porque será mejor rastrearlo tú mismo entrega de sus productos en el sitio web de Correos de Rusia y correos chinos empresas.
Además, antes examinamos qué hacer si aparece en el sitio Mensaje de Aliexpress “Lo sentimos, no tienes autorización para acceder esta página “.
Notificación de paquetes retrasados en aduanas en estado de paquete
Qué hacer si la aduana ha retrasado el paquete desde China
Si su paquete con Aliexpress recibió el estado de “Paquete detenido en la aduana “- no se apresure a entrar en pánico. Al pasar en la aduana, algunos productos pueden necesitar 3-5 días, después de lo cual El paquete se envía más lejos.
Si después de los 5 días especificados el paquete todavía tiene Estado de “Paquete retrasado en la aduana” (al consultar en el sitio web de Mail Rusia), entonces necesita contactar a la aduana e intentar averiguar la razón de la demora.
Si el vendedor es culpable de la demora (llenado incorrectamente documentación adjunta, no se han pagado las tarifas necesarias, etc.), Es necesario abrir una disputa con el vendedor para la devolución de su pago fondos En la apertura de la disputa, la administración de “AliExpress” ofrecerá dentro de 7 días para proporcionarle documentos que confirmen culpa del vendedor en el retraso en la aduana de las mercancías.
Si hay problemas con la entrega de bienes, abra una disputa con vendedor
Estos documentos se pueden obtener del servicio de aduanas, sin embargo, puede demorar de 3 a 30 días para recibirlos (que en Los 7 días propuestos por Ali claramente no encajan). Para acelerar el proceso deberá ir a la distribución una oficina de correos donde se le solicitarán los siguientes documentos:
- La factura de la tienda en la que se confirmó. compra
- Un documento que confirma el pago de los bienes (generalmente una declaración de cuenta);
- Pasaporte (original y fotocopia). Con muchos del mismo tipo los bienes en el paquete también pueden requerir copias de pasaportes parientes para asegurarse de que se compren estos productos para ellos
- Fotos de productos en el paquete;
- Una lista de notas explicativas los nombres de los bienes en el paquete y su propósito.
Si es necesario, deberá pagar una tarifa por su paquete, �Por qué necesita un pasaporte y un código de identificación?
Si se pueden obtener estos documentos, serán necesarios enviar al vendedor y esperar a que se resuelva la disputa. Usted puede esperar devolver el precio total pagado antes bienes menos costos de transporte, aunque ha habido casos que El 50% o menos del costo de los bienes fue devuelto a los clientes.
Por lo general, el paquete está en la aduana no más de 14 días después notificaciones del destinatario del paquete sobre el retraso, después del cual será enviado de vuelta. Además, en algunos casos (correo aéreo) Su estadía en la aduana puede ser de 30 días.
También puede preguntarse cuál es el estado del despacho de aduanas. a la entrega de los bienes de Ali.
Conclusión
Si su paquete se retrasa en la aduana, no se apresure a entrar en pánico. Quizás en 3-5 días pasará la aduana con seguridad controlar e ir al destinatario. Si el paquete está encendido aduana por más tiempo (más de 5 días), entonces recomiendo Póngase en contacto con la aduana y descubra los motivos del retraso. En caso de La culpa directa del vendedor es segura para abrir una disputa sobre Ali, y es posible que se le reembolse la cantidad pagada anteriormente.
